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实行ERP前要弄清晰的几个标题标题题目
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实行ERP前要弄清晰的几个标题标题题目

信息化与产业化融会是国度计谋性的大标题标题题目,就ERP体系来说,便是若何用ERP体系处置企业办理营业标题标题题目。处置好信息手艺利用和办理营业之间的干系,在良多企业里仍然是一个不完全处置的标题标题题目。一个凸起的表现便是企业的CIO和CEO贫乏相同和配合说话,反应了对ERP本色的懂得还存在良多误区,有须要尽快厘清。下面分6个标题标题题目来会商。


No.

1


信息化办理和手工办理是完全差别的两种办理形式


信息化办理不是手工办理的翻版,它们是两种差别的办理形式;两者之间的辨别能够或许或许用下表申明。


     

传统手工办理

信息化办理

信息构造

条条块块

笼盖营业全流程

信息处置

随便性

标准

信息通报

邮件、德律风、传真

信息集成、收集通信

信息来历

多头、堆叠

唯一

处置速率

慢、不实时

极快、实时同享

过失机率

数据处置量

集约

详实、撑持决议计划

记实

不完全

完全

办理理念

本身便利

客观经济纪律


两者办理形式的辨别,申明信息化办理是在做一件“曩昔历来不如许干过的事”,是以,实行ERP必然是一种办理立异和鼎新。


借助信息手艺的撑持,信息化办理(ERP)具有良多手工办理没法做到的功效特点,如“标准流程”、“掌控全局”、“疾速呼应”、“决议计划有据”等等,都是企业高层办理团队求之不得的抱负,并且是传统手工办理难以做到的,便是说,信息化办理要做手工办理做不到的事。


No.

2


ERP的本色是处置计划,不是纯真的软件


人们习气于把ERP懂得为一个软件,大都ERP产物供给商也以“软件公司”冠名。简直,完成ERP的功效必须经由进程一个软件。可是ERP软件有良多种,此消彼长;每种产物的行业定位差别,办事东西差别,各有特点;新手艺不时呈现,各公司的投入和成长差别很大,在详细功效上有很大差别,各有长处。事实哪个软件产物能够或许或许代表ERP?是以,不能把ERP和软件间接划等号,软件只是完成ERP的一个载体。


外洋已习气把ERP产物称为“solution(处置计划)”而不称“package(软件包)”,在后面切磋两种差别的办理形式中谈到,信息化办理是要处置传统手工办理处置不了的标题标题题目,它是一种“处置计划”,而不是纯真的软件。


由于对ERP本色懂得和观点上的误差,在实行步履上就呈现完全差别的做法,并由此发生绝然差别的实行成果。


思惟熟习上的误区(特别是企业高层办理团队对ERP的单方面熟习),构成毛病的实行步履,是ERP胜利率不高的首要缘由,也是实行ERP最大的危险。是以,高层办理团队统一思惟熟习,准确懂得ERP,是保障ERP名目顺遂履行的首要前提。


No.

3


实行ERP的能源


若是大白了下面的内容,就不难懂得甚么是准确实行ERP的动因了。准确的念头只能是为了“处置手工办理处置不了的标题标题题目”。


人们常常使用“工欲善其事,必先利其器”来描写信息化是不错的,信息手艺便是一种东西。可是人们常常轻忽了这句话的前两个字,便是“工”和“欲”。


这里“工”便是办理者和员工,“欲”便是办理者有把办理搞上去、进步企业协作力的激烈愿望。若是企业的办理者和全部员工不改良办理的愿望,再好的ERP产物也不能够或许或许阐扬感化。


国际企业上ERP有各类动因,此中不少固然有准确的念头,可是贫乏量化的方针,最初很难判定实行成果。有一些企业上ERP是完全主动的,如完成下级主管部分下达的信息化方针、同业业之间攀比、体面工程或抽象工程、受IT部分从纯真手艺层面上的喧哗等。由于“念头不正”而埋下失利的种子,使大批资金和人力吊水漂。


实行ERP必须从阐发企业的办理标题标题题目动手。从环球协作的计谋高度,审阅企业的优势和缺点,找出存在标题标题题方针根因,假想抱负的处置方法;在此根本上做出信息化的须要阐发,并大白方针,拟定量化方针和评价标准,作为ERP产物选型和最初验收的根据。同时,要挑选熟习企业地点行业、有胜利事迹的征询参谋公司和参谋,作为实行方协作火伴。在几方配合尽力下,完成企业预期的方针。


夸大须要阐发之前必须做办理诊断和因果阐发,是由于各类办理标题标题题目并不必然都是经由进程实行ERP能够或许或许处置的,ERP并不是全能的,那种觉得“上了ERP甚么标题标题题目都处置了”是一种极大的曲解。比方说产物本钱高、品质差是由于加工工艺掉队构成的,那末就须要把资金投向更新装备和手艺革新,而不是上ERP;若是企业的标题标题题目是不不变的市场,也不是上ERP就能够或许完全处置的。换言之,改良办理就像看病一样,必须找准“病因”,才能“有的放矢”。


企业必须有本身的计谋计划,不计谋就不标的目的。有了计谋计划,还必须由企业办理高层辨别标题标题题方针轻重缓急,提出完成计划的方法。IT部分要在这个根本上,阐发现行营业流程对完成计谋计划的影响,找出标题标题题目并提出处置方法,肯定各类方法须要哪些信息手艺来撑持,进而拟定企业信息化的计划。来自企业高层的须要,是实行ERP须要的能源,由IT提出撑持各类方法的计划,是相同CEO和CIO的须要步骤。企业信息化计划必须为企业计谋计划办事,不能鹊巢鸠占。


要使每位员工对实行ERP有火急感,就要以完成企业计谋方针为全部员工的步履纲要。从上到下逐层分化,拟定各个部分和岗亭的事迹查核方针,构成各级使命的“标的目的标”,使每位员工都为完成企业的经营计谋、朝着统一个标的目的尽力斗争。员工志愿地把ERP当做一种摆脱办理窘境的良方,在立异理论中,转变企业的文明,也进步了本身的本质。是以,实行ERP的能源只能并且必须由企业高层策动和提倡。


No.

4


ERP是笼盖企业营业全流程的办理体系


ERP差别于各类单项营业信息化体系,它是一种突破部分之间的边界,完成跨部分的信息化办理体系。它的着眼点是企业的全流程,也便是从获得商情,从拿到定单起头,颠末一系列的营业运作,最初把产物或办事交到客户手中,并发出货款。这是一种始于客户、终究客户,为客户缔造代价,并完成企业与客户双赢的流程。


在如许的全流程中,企业的每项营业都是此中的一个子体系,它们之间的干系是“彼此依存,彼此感化”,信息孤岛的本色便是切断了流程。是以,实行ERP,必须成立全局、全体、体系和集成看法,才能获得效果。


任何营业运转的成果,都是经由进程一系列的营业流程构成的。为了判定成果的实在性和靠得住性,改正误差,防止毛病频频发生,就必须追溯营业流程,找出缘由。要掌控营业全流程,起首要流程可视化,只需流程通明,才能做到信息集成和实时同享。可是,当“信息”成为财产和权利的意味时,要想流程通明、信息同享,会碰到各类阻力。为了降服阻力,只需对峙深切办理鼎新。明显,实行ERP决不是一个纯真的手艺标题标题题目,它和办理鼎新有着不可朋分的干系。


良多办理标题标题题目都不是靠一个乃至几个部分就能够或许处置的,比方说库存量居高不下,资金占用过量,资金周转周期太长这类标题标题题目,决不是单靠增强库存办理就能够或许或许处置的,要从全流程的角度逐层深切分解。有些企业做须要阐发只是把每一个部分提出的标题标题题目,加以汇总,这是常常碰到的一种毛病做法。部分提出的标题标题题目常常只斟酌部分,不必然有全流程的全体观点,不必然能知足完成企业计谋的请求。


对ERP的成长进程,一样也要从信息集成笼盖的营业流程规模来懂得。提出ERP观点的美国Gartner公司对ERP的原始界说是:突破企业四周墙,完成表里信息集成,办理全部供需链,信息集成的规模延长到企业的高低游,并不是仅限于企业内部办理。对内部集成来说,包含3个方面,便是同产物研发假想的集成、内部核心营业的集成和数据收罗的集成。对内部集成来说,便是同客户和供给商和各协作火伴的信息集成。笼盖的营业流程规模是相称广漠的。我国真正完成这一请求的企业还不是良多,信息化办理的途径还相称冗长,也是人们常说的“信息化不起点”的事理。


综上所述,ERP能够或许或许懂得为一种借助信息手艺来标准、集成、节制和优化企业表里营业流程的处置计划。而“营业流程”、“信息集成”和“立异鼎新”是ERP的3个首要关头词。


No.

5


一把手(高层办理团队)工程”是ERP成败的决议身分


一切失利的案例,尽办来由多多,可是都有配合的一条便是:“得不到办理高层的撑持”。ERP名目要想获得胜利,必须对峙“一把手工程”,这是国际内在持久理论中得出的分歧论断。这个标题标题题目固然在不时地频频夸大,但时至本日,还不被一切的企业办理高层懂得,申明我国真正懂得ERP的高管还不是良多,这是影响我国实行ERP体系进步步调的一个严峻的妨碍,是以,在企业高管中进步ERP的根本常识是一项火急须要处置的标题标题题目。


“一把手工程”是一个外乡化了的抽象化提法,夸大了企业一把手的义务和感化。英文的原意是“办理高层许诺(top management commitment)”,指的是“办理高层团队”对名方针提倡和义务,是在讲一个班子,并不是某小我。当咱们用“一把手”称呼时,必须懂得其本色的寄义。


为甚么必须是“一把手工程”?能够或许或许从两方面懂得。


实行ERP的准确动因是为了撑持企业经营计谋的完成,这是企业办理高层团队的须要。有了ERP体系,“一把手”走遍天涯天涯,只需有上彀的处所,都能够或许或许随时掌控企业的经营情况,有误差实时改正,无机遇毫不放过;有完全详实的数据根据,削减决议计划失误。以是说,ERP胜利实行后最大的受害者恰是“一把手”。


要获益就得支出,英文里常说“no pain,no gain(原意是:不艰辛的支出,就不会有收成)”,实行ERP必须深切办理鼎新,诸如营业流程重组、构造机构调剂、职员的公道支配、部分间好处的调和、各类营业法则的完美、成立有益于进步出产力的鼓励机制和考评体系等等,城市碰到各类阻力。这些阻力只需“一把手”切身出头具名点头决计,才能解除。


是以“一把手”对ERP名方针成败有不可推辞的义务。正由于“一把手”是实行ERP最大受害者和第一义务人,瓜熟蒂落,ERP名目必然是“一把手工程”。要成为受害者和义务人,“一把手”必须是大白人,并且要切身用。一把手只需是“大白人”,才能明辨长短、准确指点,对峙鼎新,主动鞭策,成为ERP名目成败的义务者。只需“本身用”,ERP名方针效益才能充实阐扬,并不时提出更高的新须要,促使企业信息化不时深切成长,展现出职业司理人的事迹,成为ERP名目最大的受害者。


一些胜利实行ERP名方针企业总司理都有如许的切身感到:“ERP是一种干系企业全局的信息化体系,是一种贯串各个营业部分的办理体系,它要供给我所关怀的信息,我是大总管,我不抓谁抓?”


No.

6


胜利实行ERP的标准流程


ERP是一种标准化的办理形式,一样,胜利实行ERP也必须遵循标准的流程。在总结30年来我国实行MRPII/ERP的经历经验根本上,能够或许或许把这个流程归结为4大步骤,便是:知理-良知-知彼-知用。4大步骤不能漏掉,更不能倒置。


起首必须清晰ERP是干甚么的?能够或许或许处置甚么标题标题题目?会带来甚么效益?实行进程中能够或许或许会碰到甚么阻力和危险?ERP立项须要具有甚么前提?这便是要“知理”,“知理”的要点是:既知其然,又知其以是然。


接上去要弄清晰本身企业存在的办理标题标题题目?阐发这些标题标题题目发生的本源?是不是是用ERP能够或许或许处置?处置这些标题标题题目对ERP产物有甚么特别的(特性化)请求?这就要“良知”。“良知”的要点是:正视阐发,大白企业须要。


在“知理-良知”的根本上,假想处置标题标题题方针抱负营业流程,建立希冀的量化方针,列出对ERP产物功效和手艺的明细请求,带着标题标题题目去追求处置计划(选型),防止自觉性,这便是“知彼”。“知彼”的要点是:带着标题标题题目,挑选处置计划。


ERP名目是不是胜利,决不是逗留在“胜利上线”上,是不是胜利只能以完成了企业预期的办理方针为准,ERP最初的落脚点是利用。这里要提示的是,胜利上线不只是:“将所采办体系的各个子体系都已测试走通,一切根基数据和参数都已录入体系,ERP体系已处于托付状况,用户能够或许或许接办用来代替手工办理了。”并且另有一个首要的内容便是:“完成ERP道理和利用常识的转移,使企业办理职员(终究用户)具有益用ERP体系处置标题标题题方针才能。”若是企业员工把握了ERP的道理和利用常识,“一把手”又能不时提出更高的须要方针,“深切利用”天然就不再是个标题标题题目。“知用”的要点便是:深切利用,完成计谋方针。


在环球协作的大情况下,完成企业信息化办理,是一项持久的计谋使命,只能本着务虚的精力,踏实稳阵势进步,来不得半点急躁。根据“知理-知已-知彼-知用”的纪律走,必然会少走委屈路、少花委屈钱。